Tempestades causam prejuízos avultados e deixam consumidores sem serviços essenciais
As fortes tempestades que recentemente assolaram o país provocaram danos significativos em habitações, veículos e outros bens, afetando diversas regiões. Milhares de consumidores ficaram privados de serviços públicos essenciais, como eletricidade, água e telecomunicações, enfrentando ainda constrangimentos na mobilidade, nos transportes e nas comunicações.
Enquanto se aguarda o regresso gradual à normalidade, muitos consumidores encontram-se a avaliar os prejuízos causados pela intempérie e a tentar perceber quais os seus direitos. Nestas situações, a DECO disponibiliza apoio para o esclarecimento de dúvidas e para a intervenção junto das entidades competentes.
No que diz respeito aos seguros de habitação, importa salientar que apenas os contratos de seguro multirriscos que incluam cobertura para fenómenos naturais, como tempestades, permitem a indemnização dos danos causados. Já no caso dos automóveis, o seguro de responsabilidade civil obrigatório não cobre prejuízos resultantes de fenómenos meteorológicos, sendo necessária a existência de coberturas de danos próprios ou coberturas adicionais.
Perante os estragos sofridos, os consumidores devem adotar alguns cuidados essenciais:
Recolher provas dos danos, através de fotografias e vídeos;
Consultar a apólice de seguro para confirmar as coberturas, exclusões e franquias aplicáveis;
Participar o sinistro à seguradora com a maior brevidade possível, respeitando os prazos previstos no contrato;
Evitar realizar reparações antes da peritagem, exceto quando estas sejam indispensáveis para prevenir danos adicionais. Nesses casos, deve ser reunida toda a documentação que comprove a urgência da intervenção.
Num momento particularmente difícil para muitas famílias, a informação e o apoio adequado são fundamentais para garantir a defesa dos direitos dos consumidores e minimizar o impacto dos prejuízos causados pelas tempestades.
Informe-se connosco.
Para estas e mais informações conte com o apoio da DECO. A DECO tem um protocolo de colaboração com o Município de Alfândega da Fé (279 463 476; dese@cm-alfandegadafe.pt) e com o Município de Macedo de Cavaleiros (278 098 078; gae@cm-macedodecavaleiros.pt) e presta apoio presencial gratuito aos consumidores nestas localidades. Agende o seu atendimento connosco! Saiba mais em deco.pt
